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主营业务

盈合诚信为您服务,感谢您的支持!

桌面服务


1 电脑软件的安装与维护;

2 电脑硬件的更新与维护;

3 操作系统的安装、配置与维护;

4 操作系统软件的补丁更新;

5 数据库的安装、配置与维护;

6 常用软件的安装和维护

7 病毒的查杀与预防

8 IT资产清查/盘点;

服务说明:

IT 桌面设备是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备,包括电脑软硬件和其它的相关设备,这些IT 桌面设备提供了许多的应用和服务,是信息时代员工能够正常开展工作的基础,桌面设备的故障将会严重影响工作效率,甚至会导致企业无法正常运作, 我们将先进的技术、优秀的人才以及科学的管理流程有效的结合起来,通过服务产品化的运行方式对客户的桌面环境进行集中、标准化管理,给客户带来成本低廉、价格透明、流程标准化的优质服务,提供多厂商技术支持的统一介面,将客户从繁锁的桌面维护工作中彻底解放出来,专注于自己的核心业务。


网络服务


(1) 定期查看防火强运行日志,并根据日志调整防护策略。

(2) 定期查看路由器运行日志,根据流量分配使企业内部网络畅通。

(3) 定期查看交换机状态(指示灯状态,发声发热状态),确保网络稳定。

(4) 提取交换机运行日志,根据记录分析设备运行情况。

(5) 计算机网络病毒监测。

(6) 定期查看网络各个节点是否完好,确保网络高效。

服务说明:网络主要是关于网络设备方面的相关服务,包括网络基础,OSI模型的分层,网络组件的特点和功能、安装、配置、诊断及故障排除,基本网络连接硬件、外围设备和协议所需的技能等服务。


服务器服务


1 定期查看服务各项指示灯是否运行正常,如有异常,排查错误。

2 定期查看服务器日志,进行预防问题的发生。

3 定期对服务器上的冗余文件进行整理,确保服务高效运转。

4 检查服务器是否是否有异常情况:使用是否正常、服务状态是否正常、有否被黑客入侵的迹象;

5 对重要数据的备份;

6 安装系统或程序的补丁;减少服务器漏洞。

服务说明:服务器服务包括服务器安装、调试、维护维修 :

1. 检查硬件是否连接好,断开网线开始安装操作系统,安装过程中选择必要的组件进行安装,以减少不必要的漏洞,提高运作效率;

2. 安装系统完成后,安装系统补丁。

3. 按照“服务器安全配置手册”进行服务器配置;

4. 设置审核规则等;

5. 接上网线,检查是否连通网络,远程控制软件是否正常运作;

6. 设置完成,详细填写“服务器信息一览表”;



办公设备服务


1 定期查看设备运行情况,做好提前预防故障发生。

2 日常维护清洁保养,对设备进行外观及内部清洁保养工作,降低设备的故障率。

3 设备故障维修,对设备故障进行修复工作,对损坏部件及老化部件进行更换。

4 员工培训,对员工进行设备使用的培训及简单故障处理的培训。

5 对设备进行网络互联,尽可能最大化发挥设备价值。

6 设备耗材配送、安装服务。如墨盒、色带、硒鼓、炭粉等。

服务说明:我们倡导“七分保养,三分维修”的办公设备维护理念,因为“主动的保养维护”工作,而不是出现故障后被动的维修,将为您带来更全面的保障和更低的成本。



派驻服务


我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点。 具体方式:
每周5天(周一~周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周3天(如周一、三、五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。

·         我们保障:

·          人员固定 : 一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务

流程化管理 : 依照公司服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量

·          技术培训、团队协作 : 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势

预防控制,降低故障率 : 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%

充足人员后备 : 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

安全保密 : 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

1小时投诉响应 : 一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案



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